敗下去就對了

每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
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其他資訊

　　想要成交每一筆單，不是僅靠使用簡單的銷售技巧就能夠實現的，
　　而是要使用能正確瞭解客戶心理和行為的策略，
　　所謂「有認同才有訂單」，客戶認同你了，才會想和你做生意！
 
　　所以，有效地瞭解客戶的心理和行為，才能銷售成功！
 
　　客戶心裡想的是──
　　1.你想要賣我什麼  2.要賣多少錢
　　3.我為什麼要相信你   4.它對我有什麼好處
 
　　所以，你的銷售就要以這四個焦點來設計
 
　　洞悉客戶，發掘和確認顧客的需求之後，即可直攻人心，進行有效的商品介紹，為顧客介紹解決問題的方案。進而改變、引導他們，就能銷售不卡關、成功收單！

　　業務員要想取得好業績，首先就要掌握客戶的心理。銷售取得成功的關鍵是獲取客戶的認同，只有摸清了客戶的真實想法，「贏得客戶的心」，才能在面對客戶時，無往不利，贏得訂單。
銷 售的過程就相當於一場激烈的戰爭，多少人為了業績使出渾身解數，與客戶鬥智鬥勇，結局不是你敗就是我亡。每個業務員每天都在按照自己的方式，試圖以自己的 三寸不爛之舌去說服客戶。的確，銷售也是說服的過程，但是，有一副好口才，你就能取得勝利了嗎？說服是需要技巧的，業務員掌握客戶的心理和需求後，要善於 引導客戶，只有掌握說服術才能輕鬆搞定客戶。

　　現在社會中存在很多良莠不齊的產品、甚至黑心貨、假貨，因此人人都害怕被騙，也被騙怕了。如 果業務員在介紹產品時，說得天花亂墜，有的甚至誇大產品的功能，等客戶買回到家實際使用後，才知道自己被業務員「忽悠」了。有的人可能會自認倒楣，可是騙 一次，騙兩次，漸漸地，客戶也就學聰明了，就存在很強的戒備心，因為害怕被騙，所以不會輕易相信前來推銷的業務員。客戶有這種心理是很正常的，如果你不能 掌握客戶的心理，只是單純地介紹產品，也許並不能輕易打動客戶的「芳心」。

　　這就需要業務員準確把握客戶的心理，然後對症下藥，透過舉例子或自己的親和力漸漸消除客戶的疑慮和戒備。只有摸清了客戶的心理，才能讓客戶接受，才能成功地銷售產品。

　　然而在深入認識客戶前，業務是無法猜測客戶的興趣、嗜好或有什麼樣的需求，在這時候就貿然介紹產品，反而會讓有對方有了防備心，也無心聽你的介紹。因此，認真傾聽，並且引導客戶多說一些他自己的事情，是重要的第一步。以輕鬆、非正式的聊天，來了解消費傾向、特殊愛好，理解客戶的想法。在短時間內找出自家產品 或服務能吸引客戶的重點，分析利弊得失找出最適合客戶的模式，在聊天過程中慢慢的切入，挑起客戶的興趣，讓客戶感受到你的專業與努力，並且展現出替他量身 打造、設身處地而想的誠意，進而得到客戶的信任而成交。

　　銷售過程就像兩個人下一盤棋，每一步都是環環相扣、步步緊逼的，如果其中一步走錯，可能就 會面臨著全盤皆輸的結局。本書從找對銷售目標、自我推銷、產品介紹、說服客戶、分析和把握客戶心理、解決客戶異議、找對時機促成交易這七個方面分別介紹了 業務員怎樣去做的具體方法，有助於業務員給客戶留下良好的印象而不是反感；有助於業務員在介紹產品時能掌握客戶的心理，而不是滔滔不絕地介紹卻無法打動和 吸引客戶；有助於業務員解決客戶的異議而不是跟客戶爭辯，從而成功地銷售產品。在銷售這局棋中，業務員要摸透客戶的心理和想法，同時還要善於引導客戶，設 計每一句話術、每一個步驟，讓客戶在不知不覺中走入我們的「思維地圖」，走到「成交」的終點站。

　　誰能搶先成交，誰就是真正的贏家。每位頂尖的銷售 高手都擁有一套千錘百鍊的成交法則，因此，身為一個業務員除了要向他們學習寶貴的經驗法則與應對話術外，也要學會「在成功之前先把尊嚴收起來」的心法，在 銷售任何產品之前， 要先把自己推銷出去，建立自信心，並有效運用個人特質魅力及人脈，聰明行銷，才是真正的決勝關鍵。在銷售的過程中，業務員不僅要承受業績的壓力，還要時而 面臨客戶無端的刁難，有時候明明心裡很難過卻還要強裝笑臉去面對位客戶，有的業務員甚至充滿了迷惑，為什麼客戶明明剛開始對我的產品挺感興趣的，最後卻選 擇了別家的產品呢？銷售過程包含了業務員的形象魅力，對客戶心理的掌控和把握，對產品和服務的了解和表達，對成交時機的發掘和掌握以及銷售語言的靈活運用 等，業務員只有掌握了這些銷售力的技巧，才能熟練地開展銷售工作。對於還不知道怎麼識別客戶的成交信號，還在為與客戶如何溝通而發愁的業務員，請趕快翻開 本書吧，它能幫助您在短時間內掌握和瞭解客戶的心理以及說服客戶購買的方法。

本書特色
 
　　學會知己知彼的真功夫，抓住對方的心理和需求，增強說服力、談判力及成交能力，就能有效提升業務銷售的自信與業績。
　　只要貼心地處理好銷售中的每一個細節，
　　每一個銷售策略都是針對客戶需求為他量身設計的
　　以確保顧客在整個過程中感到舒適，他就會對你產生信任感
　　進而與買下你的產品或服務。
 
　　本書將傳授你業務銷售技巧、業務心法、業績開發、業績管理、高效成交…等業務員最受用的內容。如何運用方法讀出客戶真正的心思、展現自己的專業能量，持續贏得客戶的信任，讓你的業績超標達陣，成交衝高峰！
 
　　1 知人性、攻人心，每個客戶都可以被「設計」。
　　2 最懂客戶心理，沒有虛言，句句實用，讓你迅速贏得客戶。
　　3 銷售情景按業務員預定軌跡進行，讓你在不知不覺中說服客戶。
　　4 魅力型業務員是設計出來的，讓客戶成為你的粉絲。
 
　　‧易理解 重點式歸納說明，讓你輕鬆學會銷售的點線面  
　　．易應用 全書簡單易懂，易學易應用  
　　．易記憶 逐一從頭教你銷售學，從無到有一本通 

名人推薦
 
　　亞洲八大名師首席 王擎天 博士、廣播金鐘獎最佳綜藝節目主持人 秦偉，
　　若水文創& 若水整合行銷 創辦人 威廉  專文推薦
 
　　各界的好評推薦──
 
　　如同本書所教導的，商品價格並非決定成交的關鍵，唯有真心與專業相待，才能成為最後贏家。擁抱你的客戶，就像擁抱家人，同時做出超越客戶期待的感動。這將會帶來超乎想像的成果。任何想讓業績突飛猛進的業務員，都不該錯過這本重視案例的分析與情境演練，易理解、易應用的實戰手冊。──兩岸暢銷書《絕對成交》知名作者杜云生老師
 
　　作者擁有超過15年的銷售談判實戰經驗，特別擅長從人性的弱點及需求，設計銷售策略與戰術，引領客戶完成一次美好的消費經驗。只要學會了解顧客的需求，說出顧客想要聽的，聽到顧客的需求，就能讓您順利拿到訂單！書中的建議既實用又精準到位。無論您是才剛起步或已上軌道，本書都能助您攀向顛峰。──中國最貴的企業顧問洪豪澤老師
 
　　近年來，我多從事於世界大師之在地化之演講及書籍研發翻譯之工作，不斷地把物所超值的資訊帶回台灣。自我回台創立創富教育分支機構之後，經常關注坊間商業類之工具書。
本書不同於一般銷售類書籍，我發現多處有讓讀者演練之環節，以及提供了實際業務端所需要之心態建設的方法！是銷售團隊做為培訓及公司設計成交系統的好教材！──香港創富夢工場集團CEO、美國《TSE團隊執行系統》權威杜云安
 
　　這是一本匯集所有業務必備的工具大全，相信讀完本書並練習完成後，必定能收穫滿滿！──台灣生命集團董事長張峻豪
 
　　成功不須走冤枉路，攔截成功者的經驗，事半功倍的技巧，從事業務領域的您，這是一本值得推薦的好書。──萬安生命集團副總經理謝耀凱
 
　　不論是在溝通技巧、業績管理、高效成交，朱董將多年的實戰經驗，毫不藏私地分享出來，教您找到「對的人」，再用對的戰略來「攻心銷售」，就能輕鬆地「精準成交」，是本難能可貴的好書！──一力旺生物科技董事長張國聖、總經理龔碧英

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  作者： 朱志華    新功能介紹
• 出版社：創見文化    新功能介紹
• 出版日期：2015/11/18
• 語言：繁體中文

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▲陸客不來對星級飯店業者衝擊不大。（圖／記者湯興漢攝） 記者陳涵茵／台北報導 大陸8月1日起暫停核發47個自由行旅客來台通行簽證，下半年陸客恐減60萬到80萬人次，旅遊業者直指此舉將影響台北市旅館業，不過五星飯店業者似乎不著急，多家星級飯店皆表示客群以歐美、日韓客為大宗，陸客佔比幾乎不到1成，這波限令衝擊有限。 以北部星級飯店來說，主打高端日系的台北大倉久和飯店館內日本客源高達6成，中港澳旅客相加佔比不到一成；六福旅遊集團則表示，旗下六福客棧主要日本客佔，6成陸客僅佔少部分，而六福萬怡酒店多半客源來自SPG會員，且以歐美客為大宗；連鎖飯店福容大飯店則主攻國旅，大陸自由行客人佔比僅3%～5%左右，福容大飯店花蓮駐店協理艾世杰表示，根據今年一到七月的住客分析，陸客佔比約為3%，主要客群還是以國旅客為主，限縮政策影響不大。 ▲台北萬豪以商務客與MICE商務旅遊為大宗（圖／記者陳涵茵攝） 此政策雖對星級飯店業者來說波及較小，不過專接商務、MICE商務旅遊為主的飯店還是有所顧慮，國際連鎖品牌台北萬豪酒店位於高科技產業區，顧客群以商務客為主，其中以美國、大陸、韓國、東南亞為大宗，大陸旅客約佔15%且自由行旅客每年穩定成長中，此政策發布後多少受到影響。不過台北萬豪為國際連鎖品牌且飯店指出下半季是商務旺季，來台商務客遍布全球，單一地區市場的變動對整體而言影響相對小。 至於南台灣飯店，高雄國賓飯店表示，飯店客群還是以國旅為主力，日本客佔比約2成、陸客約1成，未來規劃也會將主力放在國旅親子市場；高雄英迪格酒店以歐美客為主，陸客僅佔少部分，且10月份大陸長假尚未有大量散客訂單進來，波及不大。 台南飯店業者則表示，陸客赴台到台南來玩遊客比例近年雖有提升，但佔整體遊客來源仍偏低，不過也擔心8月底到十一連假這段期間應該多少會受影響，只能提前加重其他境外國家旅遊客源耕耘力道並搭配短期的促銷。 ▲高雄國賓專攻國旅市場。(圖／高雄國賓提供) 秉持「雞蛋不放同籃子」原則，多半飯店業者早有準備，台北萬豪近幾年積極拓展客群，今年二月接待印度大型商務團體，五月更赴日本、新加坡，香港以及韓國參訪，下半年也計畫前往東南亞開發市場，台北凱達飯店、國泰萬怡飯店等也積極拓展東南亞市場客群。 飯店業者私下透露，幾年前陸團客不來風波加上政府近年來大力推新南向，多家飯店業者早已改變行銷策略，且自由行陸客來台大多會傾向經濟實惠且位居交通樞紐位置的飯店旅館，選擇入住2～3000元的房源，對三、四星飯店或小旅館與民宿業者來說衝擊較大。

▲輔大畢業生代表李怡潔是一名漸凍人。（圖／李怡潔提供） 文 / 李怡潔 「兩次總統教育獎得主」是一個讓我看似風光的頭銜，但在我獲獎之前，「漸凍人」早已成為我的代名詞… 面對疾病帶來的束縛跟折磨，說沒想過放棄是騙人的，但為了不辜負身邊人對我的付出跟支持，我屢次打消了放棄的念頭，也一直堅持到了今天。醫生曾認為我活不過二十歲，記得二十歲生日那天心情特別平靜，暗自告訴自己「接下來的每一天都是獲得」，二十歲也因而成為我人生中很重要的印記。 請繼續往下閱讀...

▲臉書禁止多位極端分子使用。（圖／路透社） 記者錢玉紘／綜合報導 臉書在當地時間2日下午宣布，將禁止某些在美國有高知名度的極端分子使用其社群平台，包含常說出反猶太言論的伊斯蘭民族組織領導者法拉堪（Louis Farrakhan）、右派陰謀論導演兼作家瓊斯（Alex Jones）等人。部分人物除了臉書上互被凍結外，臉書旗下的社群媒體也不能使用。 瓊斯和他所經營的機構「InfoWars」從去年8月開始就被臉書禁止貼文，但他們轉向使用臉書旗下的Instagram，如今他們也被IG禁止使用其社群平台。其他被禁的人還包含議員候選人、知名白人上主義者內倫（Paul Nehlen）、極端右翼分子盧梅爾（Laura Loomer）、雅諾波魯斯（Milo Yiannopoulos）、華生（Paul Joseph Watson）等人。 臉書發言人提到，他們一直都禁止個人或是團體宣傳暴力或仇恨，不管是甚麼樣的意識形態，「評估潛在違規者的過程牽涉很廣泛，於是我們決定在今日移除這些帳戶」。他還表示，公司花了很多時間討論，並考慮了許多因素，才將這些個人決定是「危險」人物。 ▲知名反猶太者法拉堪（Louis Farrakhan）被臉書禁止。（圖／路透社） 聲明中指出，決定的因素包含個人或組織是否曾經倡導針對種族、宗教或國籍的暴力行為、是否被認定有仇恨意識形態、是否在社群平台上發表仇恨性言論或是字眼，在某些狀況下，臉書不只是會凍結個人或組織的帳戶，也會禁止其他用戶對其表達稱讚或支持，「臉書將這樣的行動視為正確的方法，但不一定會適用於所有在昨日被禁用的人」。 不過並非所有人都被臉書旗下的所有平台禁止，右翼媒體人盧梅爾就還保有她的IG帳號，她發文表示，自己並未違反任何臉書的服務條款，希望大家在其他的平台上繼續追蹤她；另一名右派記者雅諾波魯斯也在IG上發表「最後一篇貼文」。 不過，也有批評認為，臉書對於掃蕩仇恨言論的行動太慢了，應該在個人帳號明顯違反臉書原則的時候就禁止，而不是因為公眾壓力採取行動。

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